گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی و خدمات پس از فروش
در انرژی لند (Energy Land) رضایت مشتریان و ارائه خدمات حرفهای، یکی از مهمترین اصول کاری ماست. ما تلاش میکنیم علاوه بر تأمین محصولات باکیفیت، خدمات مناسب قبل و بعد از خرید را نیز در اختیار مشتریان قرار دهیم.
تضمین اصالت کالا
تمامی محصولات عرضه شده در انرژی لند از منابع معتبر تأمین شده و با تضمین اصالت کالا ارائه میشوند.
مشخصات فنی محصولات بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط تولیدکنندگان و تأمینکنندگان معتبر درج میگردد.
پشتیبانی فنی
کارشناسان انرژی لند آماده پاسخگویی به سوالات فنی مشتریان در زمینه:
تجهیزات خورشیدی
اینورترهای خورشیدی
باتریهای لیتیومی
سیستمهای ذخیرهسازی انرژی
تجهیزات جانبی و اتصالات
میباشند.
شرایط گارانتی
شرایط گارانتی هر محصول بر اساس برند و شرکت ارائهدهنده خدمات متفاوت است.
در صورت وجود گارانتی، مدت زمان و شرایط آن در صفحه محصول یا هنگام خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
موارد خارج از گارانتی
موارد زیر معمولاً شامل گارانتی نمیشوند:
آسیبهای ناشی از نصب نادرست
استفاده خارج از شرایط استاندارد محصول
ضربه، شکستگی یا آسیب فیزیکی
نفوذ آب یا رطوبت در محصولات غیرمقاوم
نوسانات شدید برق و اتصال اشتباه
تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز
خدمات مشاوره پس از خرید
پس از خرید نیز مشتریان میتوانند جهت دریافت راهنمایی در زمینه:
نصب و راهاندازی
انتخاب تجهیزات جانبی
توسعه سیستم خورشیدی
انتخاب باتری مناسب
رفع مشکلات اولیه
با کارشناسان ما در ارتباط باشند.
بررسی درخواستهای خدمات
در صورت نیاز به بررسی گارانتی یا خدمات پس از فروش:
- با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
- مشخصات محصول و فاکتور خرید را ارائه نمایید.
- پس از بررسی اولیه، راهنمایی لازم جهت ادامه فرآیند ارائه خواهد شد.
تعهد انرژی لند
هدف ما ایجاد یک تجربه خرید مطمئن و حرفهای برای مشتریان است. به همین دلیل علاوه بر فروش محصولات، ارائه مشاوره تخصصی و پشتیبانی فنی را نیز بخشی از مسئولیت خود میدانیم.
ارتباط با واحد پشتیبانی
📞 تلفن: 02177372139
📱 موبایل: 09358534280
📍 آدرس: تهران، خیابان مظفرینیا (سراج)، خیابان ممنونی، پلاک ۱۹، واحد ۳۰۲
Energy Land | تأمینکننده تجهیزات خورشیدی، اینورتر، باتریهای لیتیومی و سیستمهای ذخیرهسازی انرژی ☀️🔋